FAQs om vår julkalender
Hur länge gäller presentkort och erbjudanden i julkalendern?
De flesta presentkort och erbjudanden i julkalendern gäller i ett år från köpdatum, om inget annat anges i respektive lucka. Giltighetstiden går inte att förlänga, så vi rekommenderar att du använder ditt presentkort eller erbjudande i god tid.
Kan jag ha tillgodo på mitt presentkort?
Ja. Har du ett presentkort med ett bestämt belopp behöver du inte använda allt vid samma tillfälle. Eventuellt tillgodo ligger kvar och kan användas flera gånger under presentkortets giltighetstid på ett år.
Kan jag kombinera erbjudanden från olika luckor?
Nej. Alla erbjudanden gäller var för sig och kan inte kombineras med andra rabatter eller kampanjer.
Kan jag överlåta presentkortet?
Ja. Du kan ge bort presentkortet eller låta någon annan använda det. Presentkortet är inte personligt och kan fritt överlåtas under giltighetstiden.
När får jag mitt presentkort?
Bekräftelsen skickas direkt till din mejl. Kontrollera även skräppost om du inte hittar den.
Jag har inte fått mitt kvitto eller presentkort.
Börja med att titta i skräpposten eller i ditt spamfilter, ibland fastnar bekräftelser där.
Hittar du det inte kan du kontakta oss på cl.winn.gavle@strawberry.se, så hjälper vi dig vidare.
Kan jag förlänga ett presentkort?
Presentkort köpta till ordinarie pris kan förlängas en månad. Presentkort köpta till rabatterat pris i julkalendern kan däremot inte förlängas.
Kan jag ge bort ett erbjudande jag har köpt?
Ja, kalenderns erbjudanden är inte personliga.
Jag vill köpa flera presentkort och ge bort.
Om du vill ge presentkort till olika personer behöver varje presentkort köpas i ett separat köp. Har du redan köpt flera i samma order kan du kontakta oss på cl.winn.gavle@strawberry.se, så hjälper vi dig att lösa det.
Vi är fler personer än vad ett erbjudande som vi vill ta del av gäller för.
Det går bra att lägga till fler personer utöver det som ingår i erbjudandet. Kontakta oss på cl.winn.gavle@strawberry.se, så hjälper vi dig vidare med bokningen.
Jag vill boka på extranätter utöver vad som ingår i ett erbjudande.
Det går bra att lägga till fler nätter om du önskar. Kontakta oss på cl.winn.gavle@strawberry.se, så hjälper vi dig med bokningen.
Jag vill köpa presentkort till flera olika personer, kan jag göra det på samma kvitto?
Nej. Ska du köpa presentkort till flera olika personer, behöver varje presentkort köpas separat, annars hamnar dem på ett och samma kvitto med samma beställningsnummer/ordernummer.
Gäller bruncherbjudandet även på skaldjursbrunchen?
Nej, det gör den inte.
Jag försöker köpa en lucka med brunch, men jag får meddelandet att det ej går att “köpa artikeln för att det ej finns ett tillräckligt stort antal artiklar på lager”?
Vissa av våra luckor har vi begränsat antalet för försäljning. Så när du möts av denna information är dagens lucka slutsåld.
Måste jag boka frukost eller lunch?
Ja, och du bokar din frukost eller lunch via vår hemsida: www.brasserieabsint.se/boka-bord.
Får jag välja middagstid själv?
Vi gör alltid vårt bästa för att möta dina önskemål. Vissa tider kan dock vara fullbokade, och du ser de tillgängliga tiderna när du bokar bord via vår hemsida. Passar ingen av tiderna kan du kontakta restaurangen direkt för att se om vi kan hjälpa dig vidare.
På min bekräftelse står det ett lägre antal än vad som skulle ingå i presentkortet
”Antal” visar hur många erbjudanden du har köpt, inte hur många personer erbjudandet gäller för. Om erbjudandet exempelvis avser två personer är det redan inkluderat i priset, även om antalet i bekräftelsen står som 1.
Hur fungerar Rituals-erbjudandet?
Du väljer tvåprodukter av de fem som ingår: schampo, conditioner, handtvål, shower gel samt hand- och bodylotion. Produkterna hämtas i receptionen.
Gäller Vinterbrunch och Vintermiddag under hela året?
Nej. Både Vinterbrunch och Vintermiddag gäller endast för bokningar i januari och februari. Datum och tillgänglighet varierar, så vi rekommenderar att du bokar i god tid.
Kan jag köpa ett erbjudande i dag och använda det senare?
Ja. Alla erbjudanden i julkalendern kan endast köpas på den dag de publiceras, men kan bokas eller användas inom den giltighetstid som anges för respektive lucka.
Var kan jag använda mitt presentkort eller erbjudande?
På presentkort och erbjudanden framgår det om de gäller på hotellet, Brasserie Absint eller båda.
Kan jag få mitt presentkort utskrivet?
Du kan själv ladda ner vår presentkortsmall, fylla i uppgifterna och sedan dela presentkortet digitalt eller skriva ut och ge bort. Behöver du hjälp är du välkommen att kontakta receptionen, så hjälper vi gärna till. Glöm inte att spara ner mallen på din dator, Command + S (Mac) eller Ctrl + S (PC).
Jag ska ge bort ett presentkort med hjälp av er presentkortsmall, vad fyller jag var?
Detta fyller du i de respektive fälten:
Värde/produkt: Här fyller du i varan du köpt, ex. Lunch för två.
Presentkortskod: Här fyller du i beställningsnummer eller ordernummer, ex. #00000. Det hittar du i din orderbekräftelse.
Giltigt till och med: Här fyller du i giltighetstiden, vilket skiljer sig åt från lucka till lucka. De flesta presentkort och erbjudanden i julkalendern gäller i ett år från köpdatum, om inget annat anges i respektive lucka. Giltighetstiden går inte att förlänga, så vi rekommenderar att du använder ditt presentkort eller erbjudande i god tid.
Vad serveras till middag?
Det beror på vilket paket eller presentkort du har köpt. Hör av dig till cl.winn.gavle@strawberry.se, så berättar vi vad som ingår vid just ditt tillfälle.
Vilka platser är det jag får på Monitor till hockeymatchen?
Platserna är inte fasta. Du kan lämna önskemål om var du vill sitta, så ser vi vad som finns ledigt vid bokningstillfället.
Jag vill komma i kontakt med er för att ställa andra frågor.
Du är varmt välkommen att mejla oss på cl.winn.gavle@strawberry.se. Vi hjälper dig gärna. Du hittar också fler vanliga frågor här nedanför.
Fler vanliga frågor
Jag har bokat bord och är sen?
Vi håller ditt reserverade bord i 15 minuter ifall du är sen. Är du försenad?
Kontakta oss på: brasserieabsint@strawberry.se och låt oss veta att du blir lite sen. Tack!
Hur bokar jag bord?
Tack för att du bokar bord online, det underlättar för oss. Varmt välkommen till hela Gävles vardagsrum!
Är det tryggt att besöka er?
Vi följer Folkhälsomyndighetens aktuella rekommendationer och regler.
Hjälp oss att förebygga trängsel genom att boka ditt bord online.
Jag är allergisk, något speciellt jag behöver tänka på?
Om du har en matallergi, vänligen meddela oss detta vid bokningstillfället och även på plats. Smaklig spis.
Hur avbokar jag min bokning?
När du har bokat ditt bord online får du ett bekräftelsemejl till den epostadress du angivit vid bokningstillfället.
I mejlet finns även en avbokningslänk du använder ifall du behöver avboka ditt besök hos oss. Varmt välkommen åter!
Jag försöker ringa er, men kommer inte fram?
Om du försöker ringa oss och ej får svar, kan det bero på att vi har fullt upp med servering till våra gäster. Mejla oss på: brasserieabsint@strawberry.se så återkommer vi så snart vi kan, tack.